おかげさまです。明工建設の仁藤です。
今日は、住宅業界に携わる一人の人間として、どうしてもお伝えしたいことがあります。
それは、タマホームの火災保険金不正請求問題についてです。
このニュースを見て、私は大変残念に思いました。
なぜなら、家づくりという仕事は、お客様から何千万円ものお金を預かるだけではなく、ご家族の未来と信頼を預かる仕事だからです。
そして、今回の問題で私が最も気になったのは、単に「不正をした社員が悪い」ということではありません。
なぜ、そのような不正をしなければならない状況が生まれたのか。
なぜ、不正を防ぐ仕組みが十分に働かなかったのか。
そして、その不正によって失われたお金は、本来、誰のお金だったのか。
今日は、少し厳しい話になります。
でも、家づくりを考えている皆さんにも、ぜひ知っていただきたいことなのです。
1．タマホームの火災保険金不正請求問題とは？
2026年11月10日から11日にかけて、注文住宅大手タマホームの社員による火災保険金の不正請求が報じられました。報道によれば、過去の保険金請求で使った住宅の損傷写真を再利用し、実際には発生していない事故について保険金を請求したり、修理費用を水増ししたりする事例があったとされています。
11月11日の読売新聞の報道では、約340件、計約2,300万円の不正が確認されたと伝えられています。
また、複数の損害保険会社が、さらに詳しい調査を求めているとも報じられています。
ここで注意していただきたいのは、報道された事実と、まだ解明されていない問題を分けて考える必要があるということです。
一部社員による不正が報じられたからといって、すべての社員が関与していたわけではありません。
また、会社全体が組織的に指示していたのかどうかについても、現時点で断定することはできません。
しかし、不正請求が複数件にわたって行われていたのであれば、個人の問題だけで終わらせてよいのか、という疑問が残ります。
私は、そこをしっかり考える必要があると思っています。
2．不正は悪い。しかし、善悪だけで終わらせてはいけない
私は、正義というものについて、時々考えることがあります。
不正をすることは悪い。
これは当然です。
実際には起きていない事故を起きたことにする。
修理費用を実際より高く請求する。
そうした行為は、保険制度の信頼を損なうものであり、決して許されるものではありません。
しかし、ここで「悪いことをした社員を処分しました。これで終わりです」となってしまったら、本当の問題は解決するのでしょうか。
私は、そうは思いません。
なぜ、その社員は不正をしたのでしょうか。
個人的な利益を得るためだったのでしょうか。
仕事の成績を上げるためだったのでしょうか。
上司から数字を求められていたのでしょうか。
それとも、過去から続く業務のやり方に問題があったのでしょうか。
これらは、現時点で結論が出ているわけではありません。
だからこそ、調べなければならないのです。
悪い人を探すだけではなく、悪いことが起きる仕組みを見つける。
私は、そこまで踏み込まなければ、同じ問題が繰り返されると思っています。
3．会社の体質なのか。それとも一部社員の問題なのか
今回の報道を見て、私が最も知りたいことの一つが、組織の問題です。
もし、ある社員が一度だけ不正を行ったのであれば、その社員個人の判断が大きな問題になるでしょう。
しかし、複数の社員が関与し、同じような手口が繰り返されていたのであれば、話は変わってきます。
例えば、社内で不自然な請求をチェックする仕組みはなかったのでしょうか。
修理の見積もりと、実際の施工内容を照合していたのでしょうか。
過去に使用した写真が、別の請求に使われていないか確認できなかったのでしょうか。
不正に気づいた社員が、安心して報告できる環境はあったのでしょうか。
そして、もし成果に応じた報酬制度があったのなら、それが不適切な請求を誘発する仕組みになっていなかったか。
私は、こうした点を検証する必要があると思っています。
会社の体質だったのか。
一部の部署だけの問題だったのか。
長年続いていた慣行だったのか。
それとも、特定の時期に始まったものだったのか。
今は、決めつけるべきではありません。
しかし、曖昧なまま終わらせてよい問題でもありません。
4．不正に支払われた保険金は、いったい誰のお金なのか？
ここからが、私が皆さんに最もお伝えしたいことです。
火災保険の保険金は、どこから出てくるのでしょうか。
保険会社が、自分たちの財布から自由に出しているお金なのでしょうか。
違います。
保険制度は、多くの契約者が保険料を支払い、その資金をもとに、事故や災害で損害を受けた方を支える仕組みです。
もちろん、保険会社は保険料だけでなく、準備金や再保険なども活用して保険金の支払いに備えています。
しかし、制度の根本にあるのは、多くの人が保険料を負担し、必要なときに助け合うという考え方です。
その仕組みから、不正な請求によってお金が支払われたとしたら、どうでしょうか。
本来支払う必要のなかったお金が、保険制度から流れ出てしまうことになります。
それは、保険会社だけの損失として片づけられる問題ではありません。
まじめに保険料を支払っている多くの契約者の利益にも関わる問題なのです。
ここを、私は決して軽く考えてはいけないと思っています。
5．不正のツケは、タマホームのお客様だけの問題ではない
例えば、掛川市で家を建てたご家族がいるとします。
そのご家族は、万が一の火災や台風に備えて、毎年きちんと保険料を支払っています。
一方、菊川市にも、島田市にも、袋井市にも、同じように保険料を支払っているご家庭があります。
その方々は、タマホームで家を建てたとは限りません。
明工建設で建てた方かもしれません。
別の住宅会社で建てた方かもしれません。
何十年も前に家を建てた方かもしれません。
保険制度は、こうした多くの契約者によって支えられています。
だからこそ、不正請求による損失は、特定の住宅会社のお客様だけの問題ではないのです。
もちろん、今回の不正請求が原因で、全国の火災保険料が直ちに上がると断定することはできません。
保険料は、自然災害による損害、建築費の変化、保険会社の収支など、さまざまな要因によって決まります。
しかし、不正な保険金支払いが積み重なれば、保険会社の支払いコストを増やし、長期的には保険制度全体の負担を押し上げる要因になり得ます。
私は、ここに強い憤りを感じます。
正直に保険料を支払っている人が、不正による損失の影響を受けるような社会であってはいけない。
そう思うのです。
6．私は、これを単なる社内不祥事とは考えたくない
住宅会社の社員が、保険金を不正に請求する。
この問題を「一企業の不祥事」として終わらせてよいのでしょうか。
私は違うと思っています。
火災保険は、事故や災害で困った方を助けるための制度です。
本当に火災に遭った方。
台風で屋根が壊れた方。
水害で住宅に損害を受けた方。
そうした方々が、生活を立て直すために必要な制度なのです。
その制度を悪用し、実際にはない損害について保険金を得ようとする。
もし故意に行われたのであれば、極めて悪質な行為です。
個々の行為が法律上どのような犯罪に該当するかは、事実関係と捜査・司法判断によります。
しかし、社会的な意味では、保険制度を支える人々の信頼を裏切る行為だと私は考えます。
被害を受けるのは、保険会社だけではない。保険という助け合いの仕組みそのものなのです。
だからこそ、厳正な調査と適切な対応が必要だと思っています。
7．なぜ不正は、長い間見過ごされることがあるのか
ここで、もう一つ考えたいことがあります。
不正というものは、最初から大きな事件として始まるとは限りません。
例えば、ある小さなルール違反が見逃されたとします。
「これくらいなら大丈夫だろう」
「前にも同じやり方で通った」
「周りもやっているから問題ない」
そんな考え方が広がっていけば、本来なら許されないことが、いつの間にか当たり前になってしまう可能性があります。
心理学では、組織の中で逸脱した行為が繰り返されるうちに、異常な状態を普通のこととして受け止めるようになる現象が論じられています。
私は、今回の問題でも、こうした可能性を含めて調べる必要があると思っています。
ただし、実際にそのような組織心理が働いていたかどうかは、まだ確認できていません。
だからこそ、表面的な処分だけでなく、業務の流れや管理体制まで調べてほしいのです。
8．数字を追いかける会社が、忘れてはいけないこと
住宅業界にも、売上目標があります。
契約件数があります。
利益目標があります。
会社である以上、経営を続けるために数字を考えることは必要です。
私も経営に携わる立場ですから、そのことは理解しています。
しかし、数字を達成することが目的になりすぎると、大切なものを見失う危険があります。
例えば、契約を取るために、できないことをできると言ってしまう。
利益を確保するために、必要な説明を省いてしまう。
そして、もし保険金を得るために事実と違う請求をするようになったとしたら、それは完全に一線を越えています。
私は、経営者として、常に自分自身にも問いかけなければならないと思っています。
社員が正直に仕事をできる会社になっているか。
間違いを報告できる環境になっているか。
売上だけでなく、お客様への誠実さを評価しているか。
会社の本当の品質は、建物だけではなく、そこで働く人がどんな判断をするかにも表れる。
私は、そう考えています。
9．住宅会社と保険会社、双方の責任を考えたい
今回の問題では、住宅会社側だけでなく、保険会社側の確認体制についても疑問が生じています。
もちろん、保険会社が不正を知りながら容認していたと確認されたわけではありません。
そこは、事実と推測を区別する必要があります。
しかし、同じ写真が複数の請求に使われた疑いがあるのなら、なぜ検知できなかったのかという検証は必要でしょう。
請求内容の確認。
損害の写真。
修理費用の妥当性。
過去の請求履歴。
こうした情報を、どのように確認していたのでしょうか。
また、保険代理店と保険会社の関係が、適切なチェックを妨げることはなかったのでしょうか。
私は、住宅会社も保険会社も、お客様の信頼を預かる立場にあると思っています。
だからこそ、双方が責任を持って仕組みを見直す必要があるのです。
10．掛川市で家づくりをする皆さんに、知っておいてほしいこと
ここからは、実際の暮らしに関わるお話です。
掛川市・菊川市・島田市・袋井市で家づくりを考える皆さんには、火災保険についても、住宅会社任せにしないでいただきたいと思っています。
火災保険は、名前のとおり火災だけに備えるものではありません。
契約内容によっては、風災、水災、盗難、給排水設備の事故による水濡れなどを補償するものもあります。
ただし、すべての保険で同じ補償が付いているわけではありません。
また、地震による火災や損壊は、一般的な火災保険だけでは補償されず、地震保険などの確認が必要です。
だからこそ、加入するときには、次のことを確認していただきたいと思います。
- どのような事故や災害が補償されるのか
- 補償されない損害は何か
- 免責金額や支払限度額はいくらか
- 地震保険は付いているか
- 実際に事故が起きたとき、誰が何をするのか
- 修理の見積もりと保険金請求の内容を、誰が確認するのか
そして、住宅会社や修理業者から、
「保険で全部直せます」
「実際の損傷より多めに請求しておきましょう」
などと言われた場合には、そのまま従わないでください。
保険金が支払われるかどうかは、保険会社が契約内容や損害状況に基づいて判断するものです。
不審な説明があれば、保険会社へ直接確認することが大切です。
11．住宅会社は、建てた後の責任から逃げてはいけない
私は、家づくりは完成したら終わりだとは思っていません。
むしろ、お引き渡しをしてから、本当のお付き合いが始まると思っています。
家は、何十年も使うものです。
その間には、設備が故障することもあるでしょう。
台風で何かが壊れることもあるかもしれません。
修理が必要になることもあります。
そんなとき、お客様が安心して相談できることが大切です。
そして、住宅会社は、修理の必要性や費用について、誠実に説明しなければなりません。
本来必要のない修理を勧めない。
実際の損害以上の金額を請求しない。
保険で支払われるかどうかについて、根拠のない約束をしない。
私は、こうした当たり前のことを、当たり前に続ける会社でありたいと思っています。
住んでからがお付き合いの始まり。
この言葉は、単なる宣伝文句ではありません。
私たち自身が守り続けなければならない約束なのです。
12．今回の問題で、本当に明らかにしてほしいこと
私は、今回の問題について、特定の会社を感情的に攻撃したいわけではありません。
また、そこで真面目に働いている社員の方々まで、一括りにして批判したいわけでもありません。
だからこそ、調査によって、次のことを明らかにしてほしいと思っています。
第一に、実際に何件、いくらの不正請求があったのか。
第二に、誰が関与し、どのような経緯で不正が行われたのか。
第三に、成果報酬や業務目標など、組織の仕組みが不正を誘発していなかったか。
第四に、管理職や経営陣が何を把握し、どのように対応していたのか。
第五に、なぜ社内や保険会社のチェックで防げなかったのか。
そして最後に、不正に支払われた保険金をどう回収し、再発をどう防ぐのか。
私は、ここまで明らかになって初めて、社会に対する説明責任が果たされると思っています。
13．仁藤が考える、本当の正義とは
私は、正義というものを、単に悪い人を罰することだけだとは考えていません。
もちろん、不正には適切な責任を取ってもらう必要があります。
しかし、それだけでは十分ではありません。
同じことが二度と起きないようにする。
正直に仕事をしている人が損をしないようにする。
お客様が安心して住宅会社や保険会社を信頼できるようにする。
そこまで考えてこそ、本当の意味での正義に近づけるのではないでしょうか。
住宅業界には、真面目に家づくりをしている会社がたくさんあります。
毎日、現場で汗を流している大工さんがいます。
お客様のために設計を考える人がいます。
完成後も修理や点検に走り回っている人がいます。
そうした人たちの仕事まで、不正によって疑われるようなことがあってはいけません。
だから私は、今回の問題を、住宅業界全体が信頼について考える機会にすべきだと思っています。
まとめ｜不正の本当の被害者を、忘れてはいけない
今回のタマホームの火災保険金不正請求問題。
私は、不正を行った人の責任を明らかにすることは当然だと思っています。
しかし、そこで終わらせてはいけません。
なぜ不正が起きたのか。
なぜ止められなかったのか。
誰が利益を得て、誰が損失を負ったのか。
そこまで検証する必要があります。
そして、皆さんに忘れてほしくないことがあります。
保険金の原資を支えているのは、まじめに保険料を払い続けている、多くの契約者です。
不正な請求は、その助け合いの仕組みを傷つけます。
これは、タマホームで家を建てた方だけの問題ではありません。
掛川市で暮らす方にも、菊川市で暮らす方にも、島田市や袋井市で暮らす方にも、関係する問題です。
私は、住宅業界に携わる一人として、こうした不正が繰り返されないことを強く願っています。
そして、明工建設自身も、お客様からの信頼に恥じない仕事を続けなければならないと思っています。
家づくりは、契約を取ることが目的ではありません。
保険金を得ることが目的でもありません。
その家で暮らすご家族の人生を、長く支えていくことが私たちの仕事です。
正直に仕事をする人が報われる住宅業界であってほしい。
それが、今回のニュースを見て、私が最も強く感じたことです。
ご縁を大切に唯一無二の家造り。
住んでからがお付き合いの始まり。
おかげさまでありがとうございます。
参考情報
- 東洋経済オンライン（2026年11月10日）「タマホームで保険金不正請求が発覚、第二の『ビッグモーター事件』となるか」
https://toyokeizai.net/articles/-/964299 - 時事通信（2026年11月10日）「タマホーム、火災保険金を不正請求＝数百件、損保は調査要求」
- 読売新聞オンライン（2026年11月11日）「タマホームの社員ら、火災保険の保険金計2300万円を不正請求」
※本記事は2026年11月11日時点の報道に基づいています。今後の調査によって件数、金額、関与範囲などが変わる可能性があります。
お読みいただき、ありがとうございます。
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